Política de privacidad.

Quiénes somos.

lanzapps es LANZAPPS LLC, una empresa registrada en Florida, con sede en Miami, Estados Unidos. Esta política dice qué datos guardamos cuando visitas lanzapps.com, cuando nos escribes y cuando agendas con nosotros; para qué los usamos y con quién los compartimos.

Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a hola@lanzapps.com.

Qué información recogemos.

Lo que tú nos das:

• Cuando agendas una videollamada: tu nombre y apellido, el nombre de tu negocio y a qué se dedica, tu correo, tu número de WhatsApp y lo que contestas en el formulario: si eres el dueño, cuántas personas trabajan contigo, para cuándo quieres tu app y qué inversión tienes pensada. Si lo escribes, también el proceso que quieres mejorar y las herramientas que usas, solo sus nombres; y si llegaste desde un plan o una demo, el plan y la forma de pago que estabas mirando.
• Cuando pides que te avisemos de una demo, nos cuentas tu caso, quieres empezar con tu plan o nos envías una idea: tu nombre, el de tu negocio, a qué se dedica, tu correo y tu teléfono.
• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y lo que escribes.
• Cuando ya eres cliente: tus datos de facturación, tu contrato y su firma, el material para tu app y los mensajes de soporte.

Lo que el sitio registra de tu visita: las páginas que ves y de dónde llegaste. Lo explicamos abajo, en «Cómo medimos nuestros anuncios» y en «Cookies».

Cuando dejas tus datos en el sitio guardamos también tu zona aproximada: el país, el estado, la ciudad, el código postal y el huso horario que Vercel, donde está alojado el sitio, deduce de tu dirección IP. No es tu ubicación exacta y no te la pedimos; la usamos para saber en qué zonas funcionan nuestros anuncios.

Los pagos los cobra Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: solo el identificador que Stripe le da a tu cuenta y los últimos cuatro dígitos, para que sepas con cuál pagaste.

Al firmar un contrato guardamos la hora, la dirección IP y el navegador de cada paso de la firma. Es la prueba de que firmaste tú, y ese registro no se puede editar.

Para qué la usamos.

• Para atender lo que nos pediste: contestarte, agendar tu videollamada y recordártela.
• Para preparar tu propuesta y tu contrato, crear y publicar tu app, cobrarte y darte soporte.
• Para saber qué anuncios y qué páginas funcionan, y así gastar mejor en publicidad y mejorar el sitio.
• Para cuidar el sitio de abusos: por ejemplo, limitar cuántas veces se puede enviar un formulario desde una misma dirección.

No vendemos tus datos.

Cómo medimos nuestros anuncios.

Usamos dos herramientas de otras empresas. Las dos cargan en las páginas públicas del sitio —el inicio, los precios, las demos, el plan de tu app y la página para agendar— y ninguna carga en el sistema de nuestro equipo ni en las páginas con tus documentos: tu propuesta, tu contrato, tu cuenta, tus pagos y tu brief. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no carga ninguna de las dos: lo explicamos en «Cookies».

El píxel de Meta. Es un código de Meta, la empresa de Facebook, Instagram y WhatsApp, que registra las páginas que visitas en este sitio y lo que haces en ellas: ver la página de una demo o de un plan, abrir una demo, dejar tus datos, agendar o tocar el botón de WhatsApp. Lo usamos para medir nuestros anuncios y para mostrárselos a personas que se parecen a quienes se interesan. Meta puede relacionar esa información con tu cuenta de Facebook o Instagram y usarla para sus propios fines, según su política de privacidad.

La API de Conversiones. Cuando ves la página de una demo o de un plan, abres una demo, dejas tus datos o agendas, nuestro servidor le envía a Meta el mismo aviso que el píxel, con el mismo identificador, para que Meta lo cuente una sola vez. Así la medición no se pierde si tu navegador bloquea el píxel. Con cada aviso va también de qué oficio es la demo o tu negocio y, si llegaste desde un plan, cuál. Cuando dejas tus datos o agendas, con el aviso van tu correo, tu teléfono, tu nombre, tu apellido, tu país y el número de tu ficha en nuestro sistema, convertidos antes en un código con SHA-256: una fórmula de una sola vía, que no deja leer el dato pero sí que Meta lo compare con los que ya tiene. Sin convertir van la cookie _fbc del píxel, la cookie _fbp del píxel, tu dirección IP y el tipo de navegador. Cuando solo ves o abres una demo, o ves un plan, no va ningún dato tuyo de contacto: solo lo que va sin convertir y tu país, convertido. La dirección IP se usa en ese momento y no la guardamos. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, nuestro servidor no le envía a Meta ningún aviso de tu visita.

Microsoft Clarity. Graba cómo se usa cada página —los clics, cuánto bajas, dónde te detienes y en qué momento te vas— y arma mapas de calor, para que veamos qué se entiende y qué no. Lo que escribes en los campos de un formulario no se graba: Clarity lo tapa, y tapamos también lo que la página te repite después, como tu nombre o tu correo cuando te damos las gracias y el resumen con tu correo y tu teléfono en la página para agendar. En las demos tapamos el teléfono y el panel enteros y la barra donde escribes el nombre de tu negocio y subes tu logo: en la grabación quedan los clics y los movimientos, no el texto ni las imágenes. Microsoft puede usar lo que recoge según su declaración de privacidad.

La lista de clientes. Para no mostrarles nuestros anuncios a quienes ya son clientes o ya nos dejaron sus datos, podemos subir a Meta una lista con su correo y su teléfono, convertidos antes en un código con SHA-256. Meta la usa para reconocerlos y dejarlos fuera de esos anuncios. Si no quieres estar en esa lista, escríbenos y te sacamos.

Cookies.

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Estas son las que usa lanzapps.com:

• lz_origen, nuestra, dura 90 días. Guarda de dónde llegaste la primera vez y la última vez que llegaste desde un anuncio: la página en que entraste, el sitio del que venías (solo su dominio, no la página), la hora y los datos de campaña que trae la dirección: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id y fbclid (el identificador del clic de un anuncio de Meta). Nuestro servidor la lee solo cuando dejas tus datos o agendas, y la guarda con tu ficha. Con Global Privacy Control no guarda el fbclid: lo explicamos abajo.
• _fbp y _fbc, del píxel de Meta. Identifican tu navegador y el clic del anuncio ante Meta. Con Global Privacy Control no se crean, y si quedaron de una visita anterior, las borramos.
• _clck y _clsk, de Microsoft Clarity. Unen tus visitas para que una grabación tenga sentido.
• Si eres de nuestro equipo o entras a tu cuenta, las de tu sesión, que solo sirven para que sigas dentro.

Meta y Microsoft usan además sus propias cookies en sus dominios, y pueden reconocer tu navegador en otros sitios que también usan sus herramientas.

En las demos, el nombre de tu negocio y el logo que subas se guardan en tu navegador, no en nuestro sistema, y Clarity no los graba: tapa el teléfono, el panel y la barra de la demo, con lo que escribas en su chat, y la pantalla del teléfono del inicio, que enseña el nombre que le diste a cada app. Los asistentes de las demos siguen un guion escrito para cada oficio.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Para no recibir anuncios basados en lo que haces en otros sitios, usa tus preferencias de anuncios de Meta y las opciones de la industria publicitaria: aboutads.info/choices en Estados Unidos y youronlinechoices.eu en Europa.

Si tu navegador pide que no te midan. Si envía la señal Global Privacy Control, el sitio no carga el píxel de Meta ni Clarity en ninguna página, y nuestro servidor no le envía a Meta nada de tu visita. La cookie lz_origen apunta solo de qué campaña llegaste (los datos utm de la dirección), sin el fbclid, y borramos las cookies _fbp y _fbc si quedaron de una visita anterior. Si dejas tus datos o agendas, los guardamos igual, porque los necesitamos para atenderte, con esa campaña y sin nada de Meta. La señal «Do Not Track» es otra y no cambia lo que hace el sitio. Sin Global Privacy Control, también puedes usar las opciones de arriba o un bloqueador: el sitio funciona igual.

Lo que aceptas en cada formulario.

Cada formulario que pide tu teléfono dice encima para qué lo vamos a usar, y trae una casilla aparte, sin marcar, que dice:

Acepto que lanzapps me envíe mensajes automáticos (WhatsApp o SMS) y me haga llamadas con voz automatizada o de IA sobre mi proyecto y sus servicios, al número que escribí. No es condición para comprar. Puedo darme de baja respondiendo STOP o BAJA. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos.

Marcarla no es condición para nada: el formulario se envía igual sin ella. Guardamos el texto exacto que leíste, su versión (la de hoy es del 16 de octubre de 2026), la hora de nuestro servidor, la página y si marcaste o no la casilla. Así, si un día cambiamos el texto, lo que aceptaste sigue siendo lo que leíste.

WhatsApp y el asistente que contesta.

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes quedan en nuestro sistema con tu número, para que tu asesor sepa lo que hablaron.

Te puede contestar nuestro asistente virtual, que es una inteligencia artificial: lo dice en su primer mensaje y lleva «IA ·» al principio de cada uno. Solo contesta a quien nos escribe: no inicia conversaciones. Si prefieres a una persona, responde PERSONA. También te pasa con una persona cuando preguntas por tu contrato, por un descuento, por leyes o impuestos, por salud o por cómo se manejan los datos. Nunca te pide números de tarjeta, de cuenta ni de Seguro Social.

Si agendas, te enviamos la confirmación y los recordatorios de tu cita por correo y, si nos escribiste por WhatsApp, también por ahí. Hoy no enviamos mensajes de texto (SMS).

Si agendas por WhatsApp con el asistente, nuestro servidor le envía a Meta el aviso de la cita por la API de Conversiones, como cuando agendas en el sitio: con tu correo, tu teléfono, tu nombre, tu apellido y el número de tu ficha en nuestro sistema, convertidos antes en un código con SHA-256, y de qué oficio es tu negocio. Por WhatsApp no hay cookies, ni tu dirección IP, ni tu navegador: no van. Y si alguna vez nos dejaste tus datos en el sitio desde un navegador con la señal Global Privacy Control, no le enviamos ese aviso.

Por WhatsApp no tratamos datos de salud: si tienes una clínica, no nos envíes por ahí datos de tus pacientes.

Tu número y lo que aceptaste sobre los mensajes no se los damos a nadie para que te envíe su publicidad.

Cómo dejar de recibir mensajes.

Responde STOP, BAJA, SALIR, PARAR, CANCELAR o NO MÁS por WhatsApp. Desde ese momento no te sale ningún mensaje automático por ahí, y te lo confirmamos una sola vez. Si después vuelves a escribirnos, te contesta una persona.

También puedes pedirlo por correo a hola@lanzapps.com. Los correos de tu cita, tu propuesta o tu proyecto te siguen llegando mientras tengas algo agendado o en curso con nosotros.

Las llamadas y las videollamadas.

Si alguien de nuestro equipo te llama por teléfono, la llamada puede grabarse. Cuando se graba, antes de empezar una voz se lo dice a los dos:

Esta llamada puede ser grabada con fines de calidad y seguimiento.

Si prefieres que no se grabe, dilo y te llamamos sin grabar. En Florida la ley pide el permiso de todos para grabar una llamada (§ 934.03), y avisamos así en cualquier estado.

La grabación la guarda Twilio, la empresa que conecta la llamada. Cuando hace falta, la transcribimos y la resumimos con inteligencia artificial de OpenAI para el seguimiento de tu proyecto, y el resumen queda en tu ficha.

Las videollamadas por Google Meet no se graban, salvo que el asesor te lo pida al empezar y digas que sí.

Con quién la compartimos.

Con las empresas que hacen falta para darte el servicio. Cada una recibe solo lo de su parte:

• Vercel: aloja el sitio.
• Supabase: guarda la base de datos y los archivos.
• Railway: aloja el servicio que conecta nuestro WhatsApp con el sistema.
• Meta: WhatsApp, el píxel y la API de Conversiones.
• Microsoft: Clarity.
• Google: el calendario y Google Meet, para las videollamadas.
• Stripe: los pagos.
• Resend: los correos que te enviamos.
• Twilio: las llamadas por teléfono.
• OpenAI: transcribir y resumir las llamadas grabadas.
• Apple y Google: las tiendas, cuando publicamos tu app.

Parte de nuestro equipo trabaja desde Colombia y entra a tus datos desde allí, con su propio usuario y solo a lo que su trabajo le deja ver.

Solo le daríamos tus datos a una autoridad si una ley o una orden nos obliga.

Cuánto tiempo la guardamos.

• lz_origen: 90 días en tu navegador.
• Tu ficha, tus mensajes, lo que aceptaste y las grabaciones: mientras sigamos en contacto y hasta cinco años después, que es lo que nos sirve para responder por la contabilidad y por los mensajes que te enviamos, salvo que nos pidas borrarlos antes (abajo, en «Tus derechos»).
• La constancia de la firma de un contrato: junto con el contrato.
• Lo que Meta y Microsoft guardan de tu visita lo deciden ellos, según sus políticas.

Tus derechos.

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que te saquemos de la lista de clientes que subimos a Meta. Escríbenos a hola@lanzapps.com desde el correo que nos diste, o dinos el número de WhatsApp con el que nos escribiste, para saber que eres tú. Te contestamos en un máximo de 30 días.

Si nos pides que los borremos, los borramos de verdad, no solo de la vista. Se borran:

• Tu nombre, el de tu negocio, tu teléfono y tu correo.
• Tu número de WhatsApp.
• Tus mensajes con sus archivos y sus transcripciones.
• Las notas que nuestro equipo escribió sobre ti.
• Las grabaciones de tus llamadas, sus transcripciones y sus resúmenes.
• Los resúmenes de tu caso.
• Lo que anotamos en las tareas de seguimiento.
• Lo que se anotó de tus videollamadas y su enlace.
• De dónde llegaste: tu campaña, tu clic, tu página de entrada y tu zona.
• La página en la que aceptaste lo de cada formulario.
• Las grabaciones que guarda Twilio.
• El registro de tus llamadas en Twilio.
• Los archivos de tu chat.
• Las copias de los archivos de tu chat en el servicio que conecta nuestro WhatsApp.
• Los eventos de tus citas en nuestro calendario de Google.
• Tu cuenta de acceso, si la tenías.

Dejamos de escribirte: las tareas de seguimiento que quedaban abiertas y las citas que venían se cancelan, y los enlaces cortos que te enviamos a tu plan o a tu cuenta dejan de abrir. Se quedan el contrato firmado, la constancia de su firma, las facturas y los pagos, con los cobros y la obra de tu app que cuelgan de ellos, porque la contabilidad nos obliga a guardarlos; y de lo que aceptaste en cada formulario queda la constancia: el texto exacto, su versión, la hora y si marcaste la casilla, que es la prueba de lo que nos autorizaste. La conversación en el WhatsApp de nuestro teléfono la borramos a mano. Lo que ya recibieron Meta, Microsoft, OpenAI, Resend y Stripe lo guardan ellos según sus políticas; Stripe, junto con tus pagos. Las copias de seguridad de nuestra base pueden guardar lo de antes hasta que vencen solas.

Queda anotado que los borramos, cuándo, cómo nos lo pediste y quién de nuestro equipo lo hizo, sin ninguno de tus datos. Tu ficha queda cerrada: no se le añaden notas, tareas, mensajes, citas, propuestas ni contratos, y solo sigue lo que completa lo que ya firmaste, como el saldo de tu contrato. Si después vuelves a escribirnos, empiezas como alguien nuevo.

Cómo protegemos tus datos.

Tus datos viven en Supabase, con permisos por persona: cada quien de nuestro equipo ve solo lo que su trabajo le deja ver. Las llaves que abren los servicios se quedan en el servidor y no llegan a tu navegador.

Si alguna vez alguien entrara sin permiso a datos tuyos, te avisamos en un máximo de 30 días.

Menores de edad.

El sitio está hecho para dueños de negocio, no para menores de edad. Si una app tuya maneja datos de menores —por ejemplo, los alumnos de una academia—, esos datos son de tu negocio y nosotros solo los procesamos por instrucción tuya.

Las apps que creamos para cada negocio.

Esta política es la de lanzapps.com y la de cómo te atendemos. Cada app que creamos es del negocio que la contrata, y los datos de sus clientes son de ese negocio: los procesamos por su instrucción, y su app lleva su propia política de privacidad.

Si esta política cambia.

Cambiamos la fecha de arriba. Lo que aceptaste en un formulario sigue siendo el texto que leíste ese día.

Contacto.

LANZAPPS LLC · Miami, Florida, Estados Unidos · hola@lanzapps.com