¿Qué diferencia hay entre Negocio y Escala?
Negocio incluye tu app, tu centro de mando y las conexiones estándar acordadas con tus herramientas. Escala añade la web avanzada, tres agentes de IA y su supervisor, y el diseño e implementación de procesos automatizados entre esas herramientas, según el alcance que definimos contigo.
¿Qué diferencia hay entre conectar herramientas y automatizar mi negocio?
Conectar es que tus herramientas compartan información: la reserva cae en tu calendario, el pago se refleja y sale el aviso. Automatizar es diseñar el proceso completo entre ellas, con los agentes y sus reglas, para que una consulta termine en una cita pagada, confirmada y con su seguimiento, y tu equipo intervenga donde lo acordamos.
¿Tengo que contratar las 27 conexiones?
No. Revisamos qué herramientas utilizas y cuáles necesitas habilitar. Las alternativas del catálogo sirven para trabajar con distintos proveedores; tu proyecto lleva las conexiones que acordemos para tu operación.
¿Me ayudan si todavía no tengo las cuentas y servicios configurados?
Sí. Incluimos el acompañamiento y la configuración de las cuentas necesarias para los servicios contratados, a nombre de tu negocio. Te indicamos los documentos y autorizaciones que debes aportar; las aprobaciones y condiciones de cada proveedor son independientes.
¿Cambia la mensualidad de Negocio según las herramientas que conecte?
No. Son $179 al mes con el mantenimiento de las conexiones estándar acordadas incluido. Su configuración inicial va incluida en la implementación. Las tarifas y consumos de los proveedores son independientes.
¿Qué incluye la implementación de Escala?
Todo lo de Negocio, más el diagnóstico y el mapa de automatización de tu negocio, el diseño e implementación de los procesos acordados —atención, reservas, cobros, documentación y seguimiento, según tu negocio—, tres agentes de IA y su supervisor entrenados con tu información, la web avanzada, la configuración, las pruebas y la capacitación, y 90 días de garantía.
¿Cuándo hago cada pago?
El primero al aprobar diseños y alcance; el segundo al aprobar la versión funcional; el tercero cuando la solución contratada esté en línea y entregada. Start paga $800/$600/$600; Negocio, tres pagos de $2,000; Escala, tres pagos de $3,000.
¿Qué cambia si pago todo al contratar?
Ahorras el 10% de la implementación base: Start queda en $1,800, Negocio en $5,400 y Escala en $8,100. Conservas las entregas y la garantía. El descuento no cambia la mensualidad ni los costos externos.
¿Cuándo empieza la mensualidad?
Desde la puesta en marcha funcional acordada. Su fecha queda en la propuesta; no comienza al pedir una demo, elegir un plan o aprobar el diseño.
¿Qué cubre la garantía y desde cuándo?
Corregimos sin cargo defectos de lo contratado durante 30 días en Start, 60 en Negocio y 90 en Escala desde la entrega funcional final. Las ampliaciones se acuerdan aparte. La membresía mantiene su cobertura recurrente de alojamiento, soporte y mantenimiento conforme al plan; las conexiones de Negocio no generan suplementos al terminar los 60 días.
¿Qué costos externos tendré?
Las cuentas de las tiendas, dominio, comisiones de cobro y consumos de WhatsApp, IA u otros proveedores se pagan aparte según uso y condiciones del servicio. Te explicamos los que aplican antes de empezar.
¿Qué pasa si una tienda o un proveedor tarda en aprobar?
Los tiempos de Apple, Google, Meta y cada proveedor no dependen de nosotros y no los prometemos. Te acompañamos en cada revisión; si una tienda pide cambios, los hacemos y la volvemos a enviar sin cargo. El último pago se hace cuando lo contratado está en línea y entregado.
¿Puedo ampliar funciones o cambiar de plan después?
Sí. Lo pides desde tu cuenta y te llega la cotización antes de empezar. Subir de plan se paga con la diferencia de lista, y la mensualidad nueva se cobra por los días que quedan del mes en que se activa.
¿Qué pasa con mi app y mis datos si cancelo la membresía?
Tu app y su código son tuyos. Al cancelar, la app deja de funcionar en nuestra infraestructura y sigue siendo tuya: durante los 60 días siguientes puedes pedir una copia de tus datos, y las condiciones para llevártela a tus propias cuentas van por escrito en tu contrato. Cancelar la membresía no cancela los pagos pendientes de la implementación. Si lo que pasa es que un mes no se paga, la app se suspende con un aviso, sin salir de las tiendas, y se reactiva pagando lo pendiente y $150 de reactivación.
¿Puedo agregar módulos después?
Sí. Un módulo estándar cuesta $300 y uno avanzado $600 —avanzado es el que lleva cálculo, documentos o reglas propias—, y se pueden sumar cuando quieras. Lo pides desde tu cuenta, ves la cotización y decides antes de que empecemos.
¿Qué puedo sumar aparte del plan?
En cualquier plan, cada agente de IA más, a $1,500 de instalación y $99 al mes, y cada actualización de su entrenamiento, a $250. En Start, cada conexión además de el calendario y Stripe, con su instalación y su mantenimiento opcional. Los extras se cotizan aparte y no entran en el 10% del pago único.
¿La página web entra en el plan?
En Escala sí: trae la página web avanzada, un sitio de varias páginas —inicio, una por cada servicio, tu negocio y contacto—, con la configuración para buscadores de cada página, sus animaciones y un formulario de contacto. Si ya tienes web o no la necesitas, ese plan también se contrata sin ella, por $1,000 menos; lo ves en el configurador. En los demás planes sumas la que quieras, de pago único y sin mensualidad propia: la página web, $500, un sitio de una sola página, profesional y con animaciones, con los mismos datos de tu app; o la avanzada, $1,000. La avanzada también se contrata sola: con una app, se alimenta de sus mismos datos y lo que llega por su formulario entra en su consola; sola, sin app, no hay consola, y lo que se escribe en su formulario llega por correo. El dominio lo pagas tú a tu registrador; nosotros lo configuramos.
¿Hay contrato de permanencia?
No. La mensualidad se paga mes a mes y se cancela cuando quieras, desde tu cuenta. No hay cláusula de permanencia ni penalización por salir. Cancelarla no cancela los pagos pendientes de la implementación.